安徽银行物业托管 优服务

物业公共服务有哪几项
(1)房屋建筑主体的管理：a房屋基本情况的掌握；b房屋修缮及其管理；c房屋装修管理。
(2)房屋设备、设施的管理：a各类设备、设施基本情况的掌握；b各类设备、设施的日常运营、保养、维修与更新的管理。
(3)环境卫生的管理：这是为了净化物业环境而进行的管理与服务工作。包括楼宇内物业环境的日常清扫保洁、垃圾清除外运等工作。
(4)绿化管理：这是为了美化物业环境而进行的管理与服务工作。主要包括园林绿地的营造与保养、物业整体环境的美化等。
(5)治安管理：维护物业正常的生活、工作秩序而进行的一项专门性的管理与服务工作。包括楼宇内外的安全、保卫、警戒等以及对各种突发事件的预防与处理。
(6)消防管理：维护物业正常的生活、工作秩序而进行的一项专门性的管理与服务工作。包括火灾的预防及发生火灾时的救护处理。
(7)车辆道路管理：维护物业正常的生活、工作秩序而进行的一项专门性的管理与服务工作。包括车辆的停放、道路的管理、交通秩序维护等。
(8)公众申请性质的服务：指为业主和使用人代收代缴水电费、煤气费、有线电视费、电话费等公共事业性费用。
物业管理费到底包含了哪些费用
从物业管理费的构成来分析，物业费究竟如何定价，物业管理费的构成又包含了哪些方面，物业是否对物业管理费的构成中的事项做出了相应的管理。
(1)公共物业及配套设施的维护保养费用，包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯(扶梯)、空调系统、消防系统、保安系统、电视音响系统、电话系统、配电器系统、给排水系统及其他机械、设备、机器装置及设施等。
(2)聘用管理人员的薪金，包括工资、津贴、福利、保险、服装费用等。
(3)公用水电的支出，如公共照明、喷泉、草地淋水等。
(4)购买或租赁必需的机械及器材的支出。
(5)物业财产保险(火险、灾害险等)及各种责任保险的支出。
(6)垃圾清理、水池清洗及消毒灭虫的费用。
(7)清洁公共地方及幕墙、墙面的费用。
(8)公共区域植花、种草及其养护费用。
(9)更新储备金，即物业配套设施的更新费用。
(10)聘请律师、会计师等专业人士的费用。

物业管理服务的三大原则
一、目标导向原则
归根结底，品控工作是为实现企业经营目标而服务的。而企业的经营目标既包括企业发展的总体目标，又包括满足业户的具体的、差异化的需求。
二、绩效原则
品控的较终目的只有一个，那就是管理的绩效，处罚或者奖励只是手段而已。作为一个意志控制系统，品控机制的某一具体措施效果如何，无法事先根据逻辑或经验完全确定，这要求必须以较终绩效作为检验品控措施的根本原则。
三、经济原则，而非道德原则。
作为一个经济实体，物业企业的控制措施都应是基于经济方面的思考与决策。一项工作是否需要控制，控制的标准、允许的误差如何，取决于经济方面的决策，而不是道德原则的衡量。
综上所述，不同企业、不同项目、不同服务对象，所要求的具体品控措施各不相同。但是，作为企业管理的一个*环节，品控有其自身的基本原则，而且这些原则具有跨行业、跨企业、跨服务项目的普遍适用性。正确的品控原则与具体的管理情况相结合，确保企业能够为目标顾客提供符合其需要的服务产品，同时确保企业获得尽可能高的资源利用效率和经营管理效益。
物业管理服务接待技巧
物业管理服务能够帮助物业管理企业通过提供一系列*、多层次、专业化的物业管理手段，提升物业服务水平，推动物业企业的发展。
物业服务人员在接待业主时，要将文明敬语和积极进取的精神结合在一起，创造一种较佳的表达效果。要做好这件事情，不是一朝一夕可以做到的，这需要不断地学习，扩展视野、积累知识，从点点滴滴做起，从小事着眼，于细微处见精神，持之以恒，滴水穿石，才能产生良好效果。
物业服务工作是面向千家万户，服务人员直接和业主打交道的，每位物业服务人员的礼仪表现、个人形象便是物业企业在社会公众中的形象，一位物业服务人员的言谈举止与企业的生存与发展有着必然的联系。
因为凡是住户都希望居住在一个优美、和谐、舒适、安全的环境中，因而物业管理企业的外显形象显得尤为重要。物业管理企业在开展服务和管理中，在与其他部门、机构交往中，工作人员统一的着装、大方得体的举止、款款而行的风度、待人接物的礼仪等都能给人以较直观、较鲜明的印象。
物业管理企业拥有了良好的形象、赢得了广大住户的支持和信赖，就会在激烈的市场竞争中处于不败之地。
保洁托管的卧室清洁方法
1.地面清洁
如果家里是木质地板，每天打扫一遍还是很有必要的。你可以将旧袜子套在拖把上，拖地时很方便就把脏污清理掉了。
如果你选择的是地毯，打扫时*像木地板那么频繁，但是可能要多花点时间，用吸尘器对地毯进行大面积清理。
如果地毯上不小心滴上小面积的咖啡、可乐，一定要及时用干布吸干水分，再将干布浸到白醋里，然后在污渍上轻轻拍拭，多拍几次就能去除污渍。
2.玻璃
玻璃也经常擦洗，但是总有水渍，或者干脆灰尘都清不掉，那是你没掌握方法。看好，你需要这几件工具：抹布、含醋和水的喷雾（或者在一盆水里倒入一杯白醋）、废报纸。
开始的做法和我们平时清洗玻璃的套路完全相同，将玻璃浸湿，再用抹布擦拭。
最后，用废报纸继续擦拭，很快你就能看到一个干净明亮的外部世界。
3.百叶窗
白醋、旧长袜，困扰你很久的问题只用这两件小东西就解决了。白醋的清洁功能大家有目共睹，套上长袜，和灰尘远距离接触，蘸取白醋擦百叶窗叶面。
4.清理床垫
换季只晒被子？你怎么能忽略掉床垫这个大物件！自行准备小苏打粉和精油吧，它们一个是**的清洁剂，一个是抗菌小帮手。
首先用真空吸尘器清洁床垫上下表面，清理掉表面的灰尘、死皮等污垢，然后将加有精油的小苏打粉均匀的洒在床垫表面，静置一小时左右。
再次用真空吸尘器清理，要记得把所有的苏打粉都清掉，不然晚上就得睡在有粉末的床上了。
5.洗枕头
经常洗枕头的才是真正的居家达人，要知道，很多人都只把枕套洗干净就觉得万事大吉了，其实，枕头里藏着很多细菌呢，久了就泛黄，至少得两个月洗一次吧。
在洗衣机中倒入50-60左右的热水，适量的洗衣液，将枕头丢进去，和衣物一样洗法就可以了。
清洗前后的差距这么大，你还不赶紧给枕头洗个澡。
6.清洁衣柜
将小苏打粉和一勺植物油混合放到敞开的小碗里，待二者融合后备用。
用牙刷蘸取苏打粉溶液，用力擦洗柜门表面，再用干抹布擦拭干净，整个就成了焕然一新的衣柜。
内部干净才是真干净，将所有衣物从柜子里清理出来吧，再用小毛刷将灰尘扫出衣柜，最后用干毛巾擦洗衣柜缝隙就可以。记得，衣柜内部尽量少用水才行，不然对木质不好。