物业管理企业的培训误区:在培训方式上,许多物业企业都运用传统的模式进行。有些物业企业怕麻烦,往往外聘职业的培训师到企业上课,即采取“培训师讲,学员听”的方式。这种方式举办的一两次还可以,可时间长了,员工就会感到厌倦,提不起学习的兴趣。因为培训师在培训内容、培训方式上大都千篇一律,即使作了培训前的调查,但实用性的东西还是很少。
还有些物业企业采取放录像的方式,认为这样做既降低了企业成本,又可以灵活掌握培训内容,使员工认为“培训就是放录像”。这些方式都很*使员工对培训产生枯燥、乏味的感觉,使培训效果和培训效益大打折扣。
一些物业企业只重视对员工的技能方面的培训,如组织协调能力、管理理论、合作精神和操作技术等,而忽视了对员工思想、人品、道德及为人处事能力的培训。这样培训的效果,虽然员工的技能提高了,但职业道德和素质却没有大幅提高。而物业管理,恰恰是对员工职业道德和个人素质的综合体现!
小区物业保安主管岗位职责:保安主管在物业管理部经理的**和属地公安机关指导下,负责指导和管理本公司各小区保安日常工作及突发事件的处理、其职责如下:
(一)熟悉管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防设施设备的基本情况。
(二)负责制定适合本辖区保安管理办法及制度。
(三)组织召开保安工作会议,及时传达公司通知及管理要求。
(四)定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况,发现问题及时处理并做好管理日志。
(五)加强与业主沟通和联系,建立广泛的群从基础。
(六)负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理。
(七)完成公司交班的其他和临时性的工作任务。
在实行物业管理的过程中,对于物业服务这一块来说,其物业服务包含的内容其实有很多,下面介绍服务的主要内容:
(1)电梯、智能系统等设备的运行服务;
(2)环境卫生清扫保洁和绿地、树木、绿化设施的养护、管理;
(3)物业装饰装修的管理;
(4)共用部位和共用设施设备的使用、维修、养护和管理;
(5)车辆行驶和停放秩序的服务、管理;
(6)双方约定的其他物业管理服务内容。
(7)物业管理区域内公共秩序的服务、管理;
(8)物业资料的查询服务和管理;
物业管理服务是对小区业主的责任体现,其内容的丰富性以及实施性是对业主的基础**,不容有失。