合肥市新华物业管理有限公司注册成立于2001年3月28日,注册资金为2100万元,持有物业管理企业壹级资质证书,全国企业、安徽省合肥市物业行业50强企业,是一家“核算、自主经营、自负盈亏、自我发展”并具有法人的物业管理企业。
物业管理服务有哪些特点
物业管理服务是基于企业与之间的物业服务合同形成交易关系,双方交易的标的物是物业管理服务。与一对一的交易关系不同的是,物业管理重点是物业的共用部位和共用设施设备。
而物业的共用部位和共用设施设备不为单一的所拥有,是由物业管理区域内的全体或部分共同所有,这就使得物业管理服务有别于为单一客户提供的特约服务,而具有为某一特定社会群体提供服务产品的公共性。
物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差,这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。物业服务合同中服务内容、服务标准、服务期限等等内容的约定,必须是全体的合意。但对于群体来讲,很难实现所有认识完全一致,总会有部分或个别持有异议。
一般有形商品的生产、流通和消费环节彼此立且较为清晰,而物业管理服务并不存在流通环节,且生产和消费处于同一过程之中,这就使得物业服务企业必须随时满足客观上存在的物业服务需求。
与一般合同标的不同,物业管理服务提供的是一个持续的不间断的过程。因为更换物业服务企业的巨大成本,使得物业服务合同的期限一般较长,这对保持物业服务质量的稳定和改善客户关系较有利,同时也要求物业服务企业必须长时间接受客户的和考验。
物业管理服务包括哪些基本内容
物业管理服务基本内容按服务的性质和提供的方式可分为:常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务类。
委托:物业管理企业在实施物业管理时,大类是基本的工作,是必须做好的。同时,根据自身的能力和住用人的要求,确定第二、*类中的具体服务项目与内容,采取灵活多样的经营机制和服务方式,以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作,并不断拓展其广度和深度。
针对:是指物业管理企业面向广大住用人,为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。
公共服务:是指物业管理中公共性的管理和服务工作,是物业管理企业面向所有住用人提供的基本的管理和服务。
公共服务,主要有以下几项:①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;②房屋设备、设施的管理;③环境卫生的管理;④绿化管理;⑤配合和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作;⑥车辆道路管理;⑦公众申请性质的服务;二是针对性的专项服务:①日常生活类;②商业服务类;③文化、教育、卫生、体育类;④金融服务类;⑤经纪代理中介服务;⑥社会福利类。
物业服务一般包含哪些内容?
物业服务的内容按照物业服务合同的约定实行。物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序活动;一般包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等。
物业保洁的程序
一、大厦物业保洁常用的设备、工具及保洁用品
(一)保洁设备及保洁工具:
作为一个正规的提供保洁服务的物业公司,必须具备一定的施工设备和工具,通常常用的保洁机械有:吸尘器、吸水机、地毯清洗机、扫把、拖把布、安全梯、刷子等。
1、地毯清洗机:主要用于协助清洗地毯。
2、吸尘器:为吸灰尘、污物之用,有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、保洁家具污物等不同类型吸尘器。
3、吸水机:用于地面磨光作用,对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。
4、抛光机:用于地面磨光作用,对于面积大的楼宇,尤为必要。
5、此外比较常用的工具还有:扫把、拖把布、安全梯、刷子、海棉、喷壶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及工作标牌等。
(二)保洁剂:
1、去污粉:用于清除污迹、污渍。
2、洁厕灵:用于保洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。
3、消毒液:用于公共环境消毒杀菌。
4、玻璃保洁:用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。
5、不锈钢保洁剂:用于清洗不锈钢制品表面的污渍。
6、天那水:用于溶解、稀释油漆。
7、地毯清洗剂:用于清洗地毯上的污渍。
8、起蜡剂:用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。
9、免抛蜡:用于大理石等物体表面涂蜡保养。
10、硬质瓷砖保护剂:用于大厦内瓷砖的保养。
11、大理石防滑增光保护剂:用于大理石地面防滑及保护。
12、自动喷香机:用于卫生间除异味。
二、物业保洁及保洁员的职责
物业保洁员岗位的安排,一般应根据物业的用途(写字楼、商场或酒店等)、面积大小等因素来确定,一般来说对商场或酒店的保洁岗位基本岗位分工如下:现场经理、领班、室内定岗保洁人员、室外定岗保洁人员、机动保洁人员等。
(一)室内保洁员的职责:
(1)负责大厦内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的保洁工作。
(3)负责大厦内大厦保洁员岗位的安排,公共卫生间的保洁工作。
(2)负责大厦内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的保洁工作。
(4)负责地下室、天台、转换层的保洁及其明暗沟的疏通清理工作。
(5)对用户违反保洁管理规定行为进行劝阻、纠正。
(6)完成上司交办的其他工作。
(二)室外保洁员的职责:
(1)负责大厦红线范围内的道路、绿化带等公共区域地面的保洁工作。
(2)负责室外果皮箱、垃圾桶的保洁、清运和消毒工作。
(3)负责大厦周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的保洁工作。
(4)负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表保洁工作。
(5)定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行潜疏通。
(6)对辖区内违反保洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
(7)完成上司交办的其他工作。
三、物业保洁的范围及标准
(一)物业保洁范围的划分:
室内地面、墙面、洗手间、大堂、步行梯、玻璃、金属制品、天花板、电梯、指示牌;公共区域的标牌、设施等。室外地面、垃圾桶、指示牌、草坪、停车场等公共部分的设施。
(二)物业保洁的标准:
地面:硬质地面台阶及其接缝是否洁净,上蜡是否光亮,地毯是否保洁,有无污点和霉坏,梯脚板墙脚线、地脚线等地方有无积尘、杂物、污渍,广场砖、大堂:烟缸、废纸及垃圾桶内的其它脏物是否按规定及时清除,地面、地毯是否干净、保洁,接待台、保安室等设施是否干净无杂物。
车库地面是否干净,花基、花坛内是否有烟头、杂物,绿化牌、庭院床是否干净、光亮。
志行高远,砥砺前行。新华物业秉承“真诚、不负所托”的服务理念,以满意的技术、服务和品质,全面提升核心竞争力,打造成为受人尊敬的美好生活服务,致力于以科技推动空间服务业的数字化升级,携手更多客户共走高品质服务之路,让空间科技服务历久弥新。
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主要经营成立于2001年,持有国家物业管理企业壹级资质证书,现有员工1000余人,是合肥物业公司30强企业,专业承接安徽各地区小区物业管理服务。。
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